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1、國內配送：約2-3個工作天（不含假日及國定），若您7日內未收到商品，請盡速與客服聯繫。如遇天災…等不可抗力之因素，將視情況而定處理出貨。
2、付款方式：官網下單、信用卡、銀行匯款（限台灣）。
3、運費優惠：樂天訂購之運費優惠：單筆滿$499全家店到店免運(限台灣本島)
到水菈美妝樂天逛逛: https://www.rakuten.com.tw/shop/suila

4、收貨:
在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
※萌寵眼影蛋系列為專利技術製成，獨特流紋和形狀差異不屬於瑕疵。
※口紅、唇蜜流紋亦不屬於瑕疵範圍。

5、七日鑑賞期:於官網購物享有七日鑑賞期之售後服務。自商品包裹簽收第一天起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪，本店鋪將立即為您處理退換貨事宜。

6、換貨:
如您需辦理換貨時，請E-mail書面告知本店，並提供以下資訊：(1)訂單號碼 (2)姓名及聯絡電話，以及E-mail地址 (3)退、換貨原因(非必填)
換貨時，運費由買家全額支付。
超過七日鑑賞期限之訂單，將不予受理任何退貨服務，切記請勿以「很忙、未拆封、沒留意…等」為理由；若商品回收後有下述情況發生，該商品金額將不予受理，欲辦理退貨之買家請務必多加留意。請為自己的權益負責，屆時恕不退貨，敬請諒解。

7、退貨
退貨前，請”與客服聯繫並確認後”再寄出退貨商品。並請以E-mail書面提供以下資訊：(1)訂單號碼 (2)姓名及聯絡電話 (3)退、換貨原因(非必填
退貨時，運費由買家全額支付。未付款之包裹將原包裹退回並列入7天鑑賞期計算。

本司收到退貨並確認商品無損後，將以Email通知買家，以原支付方式退回款項。

請注意！當您欲退貨時，依民法規定，您與本司應互負交易解除回復原狀之責，因此：
(1)請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。

(2)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本司時，本司將向您收取全額費用。

8、聯繫客服
如有其他相關疑問，敬請聯絡水菈，客服人員將盡快與您聯繫。
官方 LINE（ID @212xtjxx）
客服信箱 (suilabeautyofficial@gmail.com)

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